Krisnadhi Hariyanto and Hindratmo, A. 2020. PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY DAN AHP DALAM RANGKA PENGUKURAN SERTA MENENTUKAN PRIORITAS PERBAIKAN LAYANAN JASA SERVICE KENDARAAN GUNA MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN. Prosiding SNasPPM. 5, 1 (Aug. 2020), 1–6.