A. Shokif, E. F. Kurniawati, and N. Nurfitria, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN SIM DI POLRES TUBAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL, KUADRAN IPA, DAN INDEKS PGCV”, snasppm, vol. 7, no. 1, pp. 201–209, Oct. 2022.