PENGARUH HARGA,STORE ATMOSPHERE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN(STUDI PADA KONSUMEN RESTORAN DAPUR RAKYAT TUBAN)
Keywords:
Harga, Store Atmosphere, Kualitas Produk, Loyalitas PelangganAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh harga, store atmosphere (suasana restoran), kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan di Dapur Rakyat Tuban..Dalam penelitian ini digunakan penelitian survey dengan melakukan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini merupakan konsumen Restoran Dapur Rakyat Tuban. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitan ini adalah accidental sampling. Yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel apabila dirasa orang tersebut sesuai dengan kriteria sampel penelitian. Jumlah sampel yang digunakan berdasarkan hasil perhitungan diperoleh sebanyak 81 orang. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji normalitas data dan uji regresi secara parsial (Uji t) dan regresi secara simultan (uji F). Hasil analisis menyebutkan bahwa variabel harga berpengaruh secara positif dan signifikan sebesar 19,0% dan ditandai dengan nilai thitung 2,133 > ttabel 1,991 dan signifinaksi dibawah 0,05 (0,036 < 0,05), sedangkan untuk variabel store atmosphere berpengaruh secara positif dan signifikan sebesar 24,8% dan ditandai dengan nilai thitung 2,404 > ttabel 1,991 dan signifinaksi dibawah 0,05 (0,019 < 0,05), untuk variabel kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan sebesar 29,2% dan ditandai dengan nilai thitung 2,039 > ttabel 1,991 dan signifinaksi dibawah 0,05 (0,045 < 0,05), dan secara simultan variabel harga, store atmosphere dan kualitas produk berpengaruh secara bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan sebesar 60,3% dan ditandai dengan nilai Fhitung 38,926 > Ftabel 2,722 dan signifinaksi dibawah 0,05 (0,000 < 0,05).
References
Ababil R. 2019. Analisis Kualitas Produk, Word Of Mouth, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Merek Senduro Coffee.
Gunarsih CM, Kalangi JAF, Tamengkel LF. 2021. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang. Productivity. 2(1):69–72.
Husen A, Sumowo S, Rozi AF. 2018. Pengaruh lokasi, citra merek dan Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian konsumen mie ayam solo bangsal jember. J Manaj Dan Bisnis Indones. 4(2):127–143.
Iriani F, Indriyani R. 2019. Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Sariayu Martha Tilaar. Kemamp Koneksi Mat (Tinjauan Terhadap Pendekatan Pembelajaran Savi). 53(9):1689–1699.
Justitie D, Suddin A, Widajanti E. 2019. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Cita Rasa, dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Waffelio franchise di Surakarta. J Manaj Sumber Daya Mns. 13.
Kotller, Philip, & Armstrong, G.2014. Prinsiple of Marketing 15th Edition. New Jersy: Pearson Prentice Hall.
Kotler, Philip dan Garry Amstron. 2012. Principles of marketing. 14th edition. New Jersey:pearson education Limitet
Kotler, Philip, dan Kevin L. Keller. 2009. (terj. Bob Sabran). Manajemen pemasaran. Edisi 13. Jilid 1 dan 2. Jakarta:Erlangga.
Latief A. 2018. Analisis pengaruh produk, harga, lokasi dan promosi terhadap minat beli konsumen pada warung wedang jahe (Studi Kasus Warung Sido Mampir di Kota Langsa). J Manaj Dan Keuang. 7(1):90–99.
Maulana NL. 2018. PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA YOMART SINDANGLAYA BANDUNG.
Sari, M., Siswati, T., Suparto, A. A., Ambarsari, I. F., Azizah, N., Safitri, W., & Hasanah, N. (2022). Metodologi penelitian. Global Eksekutif Teknologi.
Sholihah, Q. (2020). Pengantar Metodologi Penelitian. Universitas Brawijaya Press.
Sugiono. 2011. Metode penelitian kualitatif, kuantitatif dan R&D. Alfabeta: Bandung
Tanujaya C. 2017. Perancangan Standart Operational Procedure Produksi Pada Perusahaan Coffeein. J Performa J Manaj dan Start-up Bisnis. 2(1):90–95.
Winarsih R, Mandey SL, Wenas RS. 2022. PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS MAKANAN, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA DABU –DABU LEMONG RESTO DAN COFFEE KAWASAN MEGAMAS DI MANADO. J EMBA J Ris Ekon Manajemen, Bisnis dan Akunt. 10(3):388–399.
